営業事務…ムムッ!?(川平慈英)というネタが思い浮かんでしまいました。

ただ、ムムッ!? も言いたくなるよ。言いたくなるくらい、大変な辛い仕事だと思うんだよ僕はさ! 僕は営業職だから、営業事務に助けられる立場にあるわけだけど、それをわかっていない営業マンも多いんですよね。

営業事務は大変な仕事なんだ、辞めたいと思ってもいいんですか? いいんです!

営業事務から転職するなら、転職先はどこがいい?考えてみましょう、一緒に…!

事務? 電話受付じゃないか!

営業事務は、事務職です。

最初から当たり前のことを書いてしまったと思ったんですが、結構的を射ていると思いませんか? この仕事、事務職とは名ばかりで電話受付とテレアポばかりさせられることが多いんですよねえ。

本職の営業マンたちに非効率なテレアポを任せるのは得策ではないと気付いている会社が、営業には外回りをさせ、営業所にいる営業事務にテレアポをさせるという。くぅー、賢い! 賢いけど、営業事務には迷惑だ。

イメージしていた仕事と違うじゃないか!

思っていた仕事と現実の仕事内容とのギャップに苦しみ、辞めたいと思う人はめちゃくちゃ多いんです。しかも、営業事務の苦労と悩みはそれだけではありません。

おい営業マン、いい加減にしろ! とキレた元営業事務の話

僕の知り合い…というか以前いたブラック企業に、キレた営業事務がいたんですよ。

営業事務の仕事は、担当する営業職に左右されます。メイン業務は営業職のサポートだから、担当営業職との関係は密接になるわけです。密接にならなければ、いけないんだ! 望むと望まないとにかかわらず。

だから、合わない人だと本当に辛い。

しかも、営業職の中には営業事務を下に見ている人も多く、営業から「これやっといて」と仕事を押し付けられることが多いんですよね。もともと営業事務の仕事量も多いのに、押し付けられるし、サポートする立場という関係上強く断れない…。

僕の前いた会社の営業事務も、そんな仕事の押し付けに苦しめられていました。

営業先に対する交渉・依頼ごとの押し付け、営業戦略の作成などの仕事の押し付け…。ちょっとした書類仕事じゃなく、結構重要なことまで押し付けてくる営業マン。

その仕事を肩代わりして契約が取れたということも、たくさんありました。だけど、営業事務には一円も入ってこない! その営業事務の子は同期入社だったから、僕によく愚痴ってました。

「こんなのって、おかしいでしょ!? 私のおかげで契約取れたのに。くれよ、金をよ…!」

上司も営業事務の働きは、見て見ぬふり。

その割にはテレアポなどの非効率的営業活動をさせられる日々。契約取れても、営業職じゃないから歩合は付かないと言われる理不尽さ。営業職に対するクレームを肩代わりする精神的苦痛…!

そんな毎日に耐えかねたのか、ある日プッツンと彼女はキレました。

「いい加減にしろよ、営業マン…! お前らだけ忙しいみたいに思ってんじゃねえぞ! 私らがいなかったら満足に仕事もできない癖によ」

職場中に響く怒声、あんぐりと口を開ける担当営業マンたち。

その翌日から、彼女は会社に来なくなりました。

後々話を聞いてみると、「辞めてよかった、スッキリした。今は営業やってるよ」と元気ハツラツとしていました。

営業事務は立場がハッキリしないから辛い! 転職先は白黒つけてやろう

僕が、キレた元営業事務を見ていて思ったのが、営業事務が辛い仕事なのは「立場がハッキリしないから」なのではないかということです。

営業職のようでもあり、事務職のようでもある。

時にはそれがこの仕事の魅力ともなりえるわけですが、逆にそれが悩みの種になっていることが多い。曖昧な仕事だからテレアポ営業など、事務所にいながらできる営業活動をすることになるし、曖昧な仕事だから営業職の仕事の肩代わりなども発生する。

先ほど紹介した元営業事務に、「営業事務の仕事とは何だと思う?」と聞いたところ、「よくわからない」という回答がきたんです。

よくわからないというのが、ある意味正しいのかもしれませんね。

結局、この曖昧さが営業事務を苦しめているのだ。

それなら、転職先選びでは曖昧さを排除してやればいい、白黒つけてやろう!

転職先は、事務職繋がり? 営業繋がり? はたまたそれ以外?

営業事務が立場をハッキリさせるには、まず二つの選択肢が目の前にあります。

あ、一般事務と営業職だ…!

営業事務の「事務仕事」という側面を強めるか、営業という側面を強めるか。

一般事務を転職先に選ぶメリットは、仕事量が給料に見合うものになるということと、残業が少なくなるということです。営業事務で培ったコミュニケーション能力も活かせますし、サポート業務に終始しています。

営業職を転職先に選ぶメリットは、給料が高くなることと、仕事が正当に評価されやすいことですねえ。残業はホワイト企業に転職するとそれほど多くはありませんが、事務職より多いことは確かです。

ただ、営業事務も営業に引っ張られて残業をすることがあると思います。

人に引っ張られて残業することになるよりも、自分の仕事で残業をすることになるほうが納得はできるでしょう。今より特別残業が減ることはないかもしれませんが、増えることもないと思います。

それに関しては転職エージェントを利用するなどして、ホワイト求人を見分けることで解決可能です。

また、サポート業務の経験や事務スキル・コミュ力を活かして、事務と営業以外の仕事を転職先に選ぶという道もあると思います。たとえば、サービス業やカウンター販売などですね。

営業事務から転職するとき、大切なのは転職先が「何繋がりの仕事なのか」を考えて計画を立てることだと思います。事務繋がり、営業繋がり、コミュ力必要繋がりなどですね。カウンター販売は営業繋がりとも言えるかもしれません。

とにかく、曖昧な立場の仕事を避けることです。自分が「活かしたい」と思える業務経験や自分のスキルに基づく仕事として、自らの立ち位置をハッキリとさせ白黒つけること。曖昧な立場の仕事は、給料が高くならなければ報われることもなかなかないぞ。

ネット上のあらゆる記事に「曖昧さ回避」という言葉がある。

営業事務を辞めたい人が重視すべきなのは、何よりもそれだ! 曖昧さ回避…!